Avant votre prochaine session de jeu

Fixez vos limites de jeu chez Divertida Casino

Dès 18 ans seulement : chaque compte Divertida Casino contient des limites de dépôt, de mise et de session, une pause temporaire et l'auto-exclusion.

Fixer une limite

18+

Cinq repères utiles

Qui contacter pour jouer avec un cadre ?

De quoi savoir tout de suite à qui vous adresser quand une question sur vos limites vous tient éveillé.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/6361/176

Exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Vos questions

[email protected]

Le moment de reprendre le contrôle

Ce que vous gagnez en fixant vos plafonds

De quoi lever le doute sur ce que votre compte permet vraiment de régler, sans avoir à chercher ailleurs.

Avant la perte, pas après

Ce plafond bloque tout dépôt au-delà du montant choisi, sur la période que vous avez indiquée. Posez-le avant votre première session, jamais après une perte.

Plafonnez vos mises

Il plafonne ce que vous engagez sur les parties, sans toucher aux dépôts. Activez-le quand vos mises montent plus vite que prévu.

Pause temporaire

Une pause ferme l'accès à votre compte pour la durée choisie, sans fermer le compte. Prenez-la dès qu'une fatigue se fait sentir dans le jeu.

Choisissez l'auto-exclusion

L'auto-exclusion ferme l'accès au compte Divertida Casino pour toute la période retenue. Choisissez-la quand vous savez que la pause ne suffira pas.

Combien de temps jouez-vous ?

Un minuteur met fin à la session au bout du temps fixé, et vous prévient avant. Réglez-le quand vos soirées de jeu s'étirent sans que vous le voyiez.

Quatre étapes

Avant votre mise, un plafond déjà en place

Du menu au profil

Ouvrez la section de votre profil qui regroupe les réglages de jeu. Vérifiez que vous êtes bien connecté au compte que vous utilisez d'habitude.

Sélectionnez votre plafond

Choisissez la nature du plafond : dépôt, mise ou durée de session. Un seul choix suffit pour commencer.

Votre rythme avant validation

Indiquez le montant ou le temps, puis la période qui compte pour vous : la journée, la semaine ou le mois. Vérifiez que l'unité correspond bien à votre budget.

Votre choix est-il bien celui-là ?

Validez et relisez le récapitulatif affiché, puis confirmez. Ce plafond s'applique ensuite à vos dépôts ou à vos sessions.

Reconnaître le signal

Regardez ce que le jeu vous coûte déjà

Au fil des semaines, un loisir peut glisser vers une habitude coûteuse, et les signaux arrivent bien avant les grosses pertes. Les repérer tôt vous laisse le choix : un plafond posé maintenant, ou une pause, suffit souvent comme premier pas.

Les sept repères

Si plusieurs de ces situations vous parlent, il est temps d'agir.

Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois.
Vous cachez à vos proches le temps ou l'argent consacré au jeu.
Une mise plus forte devient nécessaire pour ressentir la même chose.
Vous tentez de récupérer une perte en rejouant aussitôt.
L'argent prévu pour autre chose part dans le jeu.
Vous pensez au jeu pendant le travail ou dans vos nuits.
Vous empruntez ou vendez pour continuer à jouer.

Un relais extérieur

Quand vous voulez en parler à quelqu'un

Chez Divertida Casino, un joueur qui demande de l'aide n'est jamais laissé seul avec ses questions.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond chaque jour de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par chat, aux joueurs comme à leurs proches. L'écoute est anonyme et gratuite, sans jugement sur votre situation. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers aux joueurs et à leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique grâce à une auto-évaluation, et rassemble l'annuaire des dispositifs d'aide disponibles, avec l'appui de l'ANJ. Les proches y trouvent aussi des repères. evalujeu.fr

Une décision qui vous protège

Pause courte ou auto-exclusion longue

Quelques heures hors ligne

La pause temporaire se choisit depuis votre compte, dans les limites de jeu, pour quelques heures ou quelques jours. Elle suspend l'accès sans engager la suite : souvent le moyen le plus simple de reprendre de la distance avant de décider.

Fermeture durable de l'accès

L'auto-exclusion dans votre compte ferme l'accès pour une longue période et ne peut pas être levée avant son terme. Vous la demandez depuis votre espace joueur, et elle reste en place jusqu'au bout de la durée choisie.

Passez par le registre national

Interdiction volontaire de jeux est le registre national tenu par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne via le service de l'ANJ, avec selfie dynamique et pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum. Elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Six questions clés

Le moment où vous hésitez à continuer

Je veux arrêter pour de bon, à qui j'écris ?

Un courriel envoyé à [email protected] lance la démarche : l'équipe répond 24 heures sur 24 et confirme la fermeture. Passé ce point, la connexion au compte ne fonctionne plus et les plafonds n'ont plus d'objet. Cette solution convient à qui veut arrêter net, sans retour programmé.

Pourquoi faut-il prouver ses 18 ans avant de jouer ?

Le casino n'ouvre un compte qu'aux personnes majeures, et la majorité légale est fixée à 18 ans. Chaque inscription passe donc par un contrôle d'âge avant la première mise. La pièce d'identité demandée à l'inscription sert précisément à ce contrôle.

La pause temporaire bloque quoi exactement, et jusqu'à quand ?

Pendant une pause temporaire, le compte reste ouvert mais les dépôts et l'accès aux jeux sont suspendus pour la durée choisie. Aucun plafond n'est supprimé. Le jeu redevient accessible au terme de la période fixée, sans nouvelle demande.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?

Non. Une auto-exclusion choisie dans le compte court jusqu'au bout de la période retenue, sans levée anticipée. Il faut la voir comme une décision ferme prise à froid, pas comme un réglage que l'on ajuste.

Où se modifie un plafond déjà fixé ?

Les plafonds se modifient dans la même rubrique du compte que lors du premier réglage, sans passer par le support. Vous y retrouvez vos montants actuels et pouvez les ajuster. Un plafond se pense avant la session, jamais dans l'énergie d'une perte.

Mon conjoint joue trop, vers qui puis-je me tourner ?

Joueurs Info Service écoute aussi les proches d'un joueur, pas seulement les joueurs eux-mêmes. Un appel anonyme suffit pour poser la situation et savoir quoi dire à cette personne. Vous n'avez pas à attendre qu'elle demande de l'aide pour appeler.