Vérifiez votre compte Divertida Casino avant de retirer
La licence impose de savoir qui joue : notre équipe contrôle vos documents, et la réponse arrive sous 36 heures.
Votre dossier passe en revue
Voici l'essentiel du contrôle : qui le mène, sous quelle licence et par où écrire.
Qui contrôle
Divertida Casino N.V.
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/6361/176
Délai
36 heures
Obligatoire
Au plus tard avant le premier retrait
Questions
Âge minimum
18+
Comment passer la vérification sans aller-retour ?
Trois emplacements distincts
Ouvrez la rubrique de votre compte dédiée aux pièces, puis repérez les trois emplacements prévus. Chaque case accepte un seul fichier : gardez-les séparés.
Net plutôt que sombre
Photographiez la pièce d'identité à plat, les quatre coins visibles, sans reflet ni doigt. Une photo nette vaut mieux qu'un scan sombre et flou.
Nom identique sur le reçu
La preuve de paiement doit afficher le même nom que votre pièce d'identité. Un compte tiers, un surnom ou un logo masqué bloque le contrôle.
Attente de la réponse
Après l'envoi, votre dossier reste en attente 36 heures au maximum. Un courriel confirme le verdict, sans démarche de votre part pendant ce temps.
Avant la pièce nette, après la pièce floue
Ce tableau vous dit quelle pièce envoyer, ce qu'elle confirme et ce que la copie doit laisser voir.
Pièce d'identité
Ce qu'elle confirme: nom, âge et photo; À faire figurer: recto et verso lisibles, sans reflet
Justificatif de domicile
Ce qu'elle confirme: adresse déclarée à l'inscription; À faire figurer: nom, adresse et date récente visibles
Preuve de paiement
Ce qu'elle confirme: moyen utilisé pour vos dépôts; À faire figurer: titulaire, moyen et dernière opération
Pièce d'identité, selfie demandé
Ce qu'elle confirme: que la personne est bien titulaire; À faire figurer: visage dégagé et document tenu à la main
Savoir à l'avance quand on vous demandera vos papiers
Chez Divertida Casino, chaque demande répond à un signal précis, jamais au hasard.
Le dossier d'un gros mouvement
Pourquoi cette adresse bloque ?
Une preuve sans blocage
Un retrait qui part vite
Votre retrait attend, voici ce qu'on demande
Notre licence OGL/2018/6361/176, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, nous impose de savoir d'où viennent les sommes jouées, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment. Cette demande est routine et s'applique à tous les joueurs concernés : elle ne vous accuse de rien et ne remet pas en cause votre compte.
Les pièces parfois demandées
Selon la situation, le service vérification peut réclamer l'un de ces éléments.
- Bulletins de salaire récents
- Relevés bancaires des derniers mois
- Justificatif d'une vente ou d'une donation
- Preuve de revenus locatifs ou de pension
- Extrait de compte d'un moyen de paiement
Photo nette plutôt que capture d'écran
Pourquoi ce nom ne passe pas ?
Le nom ou l'adresse saisi à l'inscription diffère de celui du document, et aucun rapprochement n'est possible en l'état. Envoyez une pièce au nom exact du profil; Signalez toute adresse modifiée au support
Une photo à la place de la capture
Une capture d'écran est modifiable et sans contrôle de la source ; le service ne peut pas la valider. Prenez le document en photo directe; Gardez le fichier original, sans retouche
Pourquoi la photo est floue ?
Les coins coupés ou le texte flou empêchent de lire le numéro et la date d'expiration. Reprenez la photo à plat, très bien éclairée; Cadrez la totalité du document